Queremos que AXA siga siendo tu mejor aliado y por ello hemos diseñado este espacio en el que encontrarás la respuesta a tus dudas más frecuentes.

Portal de pago

Reconocimiento

Somos la primer empresa a nivel mundial que otorga Reconocimiento por desempeño a sus proveedores.

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Mayor Exposure

Al dar servicio a los asegurados de una Empresa Global.

Proveedores Autos

  • Actualización de información

    Datos generales Datos bancarios

  • Autorización de pago

    No tengo mi última valuación Autorizaciones prefacturas

  • Facturación

    Datos para facturación Cancelación de facturas Complementos de pago

  • Proceso de pago

    Ingreso de facturas pago individual Ingreso a cobro por prefactura Estatus de pago ¿Qué hago si no he recibido mi pago? Tips para evitar rechazos de pago

Datos generales

1

Envíanos un correo electrónico a con el asunto: Actualización de información general_ RFC (el RFC debe escribirse sin espacios y sin símbolos). Ej. Actualización de información general_ZCLO800427RR6.

2

Recibirás por correo electrónico un formulario donde visualizaras tus datos actuales, y puedas actualizar los datos que han cambiado.

3

Responder el correo electrónico adjuntando el formulario.

4

Una vez atendida tu solicitud, recibirás la confirmación vía correo electrónico en un plazo máximo de 72 horas.

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Datos bancarios

1

Envíanos un correo electrónico a con el asunto: Actualización de información bancaria_RFC

2

Adjunta la siguiente documentación:

      • Formato de transferencia electrónica
      • Estado de cuenta (no mayor a tres meses)
      • Identificación oficial (INE, pasaporte)

3

Una vez actualizada, recibirás la confirmación vía correo electrónico en un plazo máximo de 72 horas.

No tengo mi última valuación

1

Ingresa a Audagold.

2

En el apartado de buscar, selecciona número de expediente (número de siniestro).

3

Ingresar en la opción de visualizar (imagen de lupa).

4

En el apartado reportes, seleccionar reporte completo y podrás descargar la última valuación autorizada.

Autorizaciones de prefacturas

1

Acumula tus servicios prestados mensual o quincenalmente (dependiendo de tu acuerdo)

2

Envía correo a tu autorizador asignado adjuntando tu estado de cuenta

3

Tu autorizador generará la aprobación para cada uno de los servicios, en caso de que tu servicio sea rechazado colocaremos un comentario con el motivo

4

Una vez atendida tu solicitud, recibirás la confirmación vía correo electrónico.

Datos para facturación

1

Datos fiscales:
AXA Seguros, S.A. de C.V. Mujer Alto Para De Slingback Tacón Qiusa Plataforma PXuTZOki
RFC: ASE931116231
Av. Félix Cuevas #366, Piso 6 Col.
Tlacoquemécatl Del. Benito Juárez
C.P. 03200, México CDMX.

2

Conceptos de facturación:
Método de pago: PPD Pago en Parcialidades o Diferido
Forma de pago: 99 Por Definir Factura Original
Uso de CFDI: G03 Gastos en general

Nota: recuerda que todas las facturas deben de contener esta información.

Cancelación de facturas

1

Envía un correo a con el asunto: CANCELACIÓN DE CFDI, RAMO (AUTOS) NÚMERO DE FACTURA, RAZÓN SOCIAL y RFC.

2

Anexar la siguiente información en el cuerpo del correo:

    • Folio fiscal (UUID)
    • Factura para cancelar
    • Folio PPWEB
    • Numero de siniestro y/o autorización
    • Fecha de emisión de la factura
    • Importe
    • Aceptación/ Rechazo
    • Motivo de la cancelación
    • RFC Emisor
    • Fecha de solicitud

Complementos de pago

1

Ingresa al portal de pago https://portal.axa.com.mx/BPMPP.

2

El portal te llevara paso a paso, ten a la mano el Complemento de pago en PDF y XML.

Ingreso de facturas pago individual

1

Reúne todos los documentos necesarios, da clic para conocer los requisitos de pago.

2

Ingresa al portal ppweb a través de la siguiente liga: https://portal.axa.com.mx/BPMPP

3

El portal te llevará paso a paso, llena la información solicitada y carga la documentación requerida (todos los documentos deberán estar en formato PDF y completamente legibles). Nota: Si tienes alguna duda sobre el funcionamiento del portal da clic aquí para revisar el manual detallado.

4

Al finalizar el portal te proporcionara un folio PAUT, el cual te permitirá dar seguimiento a tu tramite.

Ingreso a cobro por prefactura

1

Recibirás los días lunes tu pre factura agrupada.

2

Ingresa al portal ppweb a través de la siguiente liga: https://portal.axa.com.mx/BPMPP

3

Ingresa estado de cuenta y pre factura.
Nota: tu estado de cuenta deberá contener el número consecutivo.

4

Envía correo a para notificar el ingreso de tu pre factura.

5

Recibirás visto bueno para ingreso de tu factura en PDF y XML.

Estatus de pago

ÉtnicoBordadoCuñaPlataformaSandaliasRanuraTacón Estilo ÉtnicoBordadoCuñaPlataformaSandaliasRanuraTacón ÉtnicoBordadoCuñaPlataformaSandaliasRanuraTacón ÉtnicoBordadoCuñaPlataformaSandaliasRanuraTacón Estilo Estilo Estilo Estilo QxoshrdCBt
1

Ingresa al portal ppweb a través de la siguiente liga: https://portal.axa.com.mx/BPMPP

2

Da clic en consulta de pago a proveedores y selecciona tipo de búsqueda: “Folio”.
Este folio es el que se te proporciono al concluir tu proceso de ingreso a cobro. Ejemplo: PAUT1900123456.

3

Revisa el apartado de datos, en la parte inferior encontraras la leyenda de estatus, este te mostrara dos opciones:

    • Finalizado (Folio pagado o rechazado)
    • En proceso

4

Revisa el apartado de comentarios, si este aparece en blanco tu folio fue aprobado; en caso de que tu folio sea rechazado, colocaremos el motivo del mismo en los comentarios. Nota: en caso de que tu folio haya sido rechazado, por favor realiza las modificaciones necesarias e ingresa una nueva petición de pago.

¿Qué hago si no he recibido mi pago?

1

Si tu pago no está reflejado después de 48 horas de haber recibido la notificación del correo notificació[email protected]
Envía un correo solicitando el estatus del mismo a con el asunto Aclaración de pago_ Folio. Ej. Aclaración de pago_PAUT1900123456.

2

Si después de 72 horas hábiles no recibes respuesta, favor de enviar correo a Jose Hugo Medina Ayala quien es el responsable del área de pago a proveedores Autos. Nota: En este correo también podrás solicitar:

    • Comprobantes de pago
    • Aclaraciones de rechazos
    • Estados de cuenta por proveedor

Tips para evitar rechazos de pago

1

Recuerda que tus facturas deben contener: Patrón Serpiente Del Dedo De Youyedian Mujeres Sexy Piel La N8nwm0

    • Descuento de acuerdo con lo pactado
    • Importe igual a lo autorizado
    • Datos fiscales correctos.

2

Verificar que cuentes con todos los documentos requeridos.

3

Revisar que el siniestro no se encuentre pagado con anticipación.

4

Revisar que la valuación esté completada o no exista un complemento.

Proveedores Salud

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    Actualización de información

    Datos generales Datos bancarios

  • Autorización de Pago

    Solicitud/modificación Carta Autorización Honorarios médicos

  • Facturación

    Datos para facturación Cancelación de facturas Complementos de pago

  • Proceso de pago

    Ingreso de facturas a cobro Estatus de pago ¿Qué hago si no he recibido mi pago?

  • Quiero ser Proveedor de AXA

    Requisitos

  • Médico sin convenio

    Alta en portal para ingreso de facturas Ingreso de facturas a cobro

Datos generales

1

Envíanos un correo electrónico a con el asunto: Actualización de información general_ RFC (el RFC debe escribirse sin espacios y sin símbolos). Ej. Actualización de información general_ZCLO800427RR6.

2

Recibirás por correo electrónico un formulario donde visualizarás los datos con los que contamos y podrás actualizar los datos que han cambiado

3

Responder el correo electrónico adjuntando el formulario.

4

Una vez atendida tu solicitud, recibirás la confirmación vía correo electrónico en un plazo máximo de 72 horas.

Datos bancarios

1

Envíanos un correo electrónico a con el asunto: Actualización de información bancaria_RFC

2

Adjunta la siguiente documentación:

    • Formato de transferencia electrónica
    • Estado de cuenta (no mayor a tres meses)
    • Identificación oficial (INE, pasaporte)

3

Una vez actualizada, recibirás la confirmación vía correo electrónico en un plazo máximo de 72 horas.

Solicitud/modificación Carta Autorización

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1. Envía un correo a , colocar en el asunto del correo Solicitud de carta de autorización_nombre del paciente_hospital donde se brindó la atención. Ej. Solicitud de carta de honorarios_Daniela Ortiz_hospital Médica Sur.

2

En el cuerpo del correo deberás escribir la siguiente información:

    • Nombre completo del paciente
    • Fecha de ingreso y egreso del paciente
    • Tipo de habitación
    • Nota post quirúrgica legible

Nota: En caso de solicitar una modificación, favor de escribir en el cuerpo del correo el motivo y adjuntar la carta a modificar.

3

Una vez atendida tu solicitud recibirás por correo electrónico la carta autorización en PDF.

Honorarios médicos

1

Si necesitas una reconsideración de tus honorarios por atención de nuestros asegurados. Envía correo a colocar en el asunto del correo: Retabulación nombre del paciente hospital donde lo atendiste Ej. Retabulación Rosa Jiménez Centro Médico Dalinde.

2

Deberás adjuntar la siguiente información:

    • Nombre completo del paciente
    • Fecha de ingreso y egreso del paciente
    • Tipo de habitación
    • Nota posquirúrgica legible si aplica
    • Carta de autorización

3

Una vez atendida tu solicitud recibirás por correo electrónico la carta autorización en PDF.

Datos de facturación

1

Datos fiscales

    • Gastos Médicos Mayores :
      AXA Seguros, S.A. de C.V.
      RFC: ASE931116231 Mujer Alto Para De Slingback Tacón Qiusa Plataforma PXuTZOki
      Av. Félix Cuevas #366, Piso 6 Col.
      Tlacoquemécatl Del. Benito Juárez
      C.P. 03200, México CDMX.
    • Pases de Multiprotección:
      AXA Seguros, S.A. de C.V.
      RFC: ASA020827THA
      Av. Félix Cuevas #366, Piso 6 Col.
      Tlacoquemécatl Del. Benito Juárez
      C.P. 03200, México CDMX.

2

Conceptos de facturación:
Método de pago: PPD Pago en Parcialidades o Diferido
Forma de pago: 99 Por Definir Factura Original
Uso de CFDI: G03 Gastos en general

Nota: recuerda que todas las facturas deben de contener esta información.

Cancelación de facturas

1

Envía un correo a con el asunto: CANCELACIÓN DE CFDI, RAMO (AUTOS) NÚMERO DE FACTURA, RAZÓN SOCIAL y RFC.

2

Anexar la siguiente información en el cuerpo del correo:

    • Folio fiscal (UUID)
    • Factura para cancelar
    • Folio PPWEB
    • Numero de siniestro y/o autorización
    • Fecha de emisión de la factura
    • Importe
    • Aceptación/ Rechazo
    • Motivo de la cancelación
    • RFC Emisor
    • Fecha de solicitud

Complementos de pago

1

Si cuentas con MXP podrás enviar tu complemento de pago a través del portal, ten a la mano el Complemento de pago en PDF y XML.

El portal te llevará paso a paso, llena la información solicitada y carga la documentación requerida.

Nota: Si tienes alguna duda sobre el funcionamiento del portal da clic aquí para revisar el manual detallado.

2

Si no cuentas con usuario MXP, envía un correo a adjuntando XML PDF del CFDI Complemento.

La información que deberás incluir en el CDFI Complemento es:

Ingreso de facturas a cobro

1

Reúne todos los documentos necesarios:

    • Carta Autorización
    • Factura en PDF y XML o recibo de honorarios en caso de ser médico
    • Estado de cuenta (Aplica solo para hospital)

2

El portal te llevará paso a paso, llena la información solicitada y carga la documentación requerida (todos los documentos deberán estar en formato PDF y completamente legibles). Nota: Si tienes alguna duda sobre el funcionamiento del portal da clic aquí para revisar el manual detallado.

3

Al finalizar el portal te proporcionara un folio PGMM, el cual te permitirá dar seguimiento a tu tramite.

Estatus de pago

1

Ingresa al portal: https://portal.axa.com.mx/ProveedoresRed/

2

Da clic en consulta de pago a proveedores y selecciona tipo de búsqueda: “Folio”. Este folio es el que se te proporcionó al concluir tu proceso de ingreso a cobro. Ejemplo: PGMM1900123456.

3

Revisa el apartado de datos, en la parte inferior encontrarás la leyenda de estatus, este te mostrará dos opciones:

    • Finalizado (Folio pagado o rechazado)
    • En proceso

4

Revisa el apartado de comentarios, si este aparece en blanco tu folio fue aprobado; en caso de que tu folio sea rechazado, colocaremos el motivo del mismo en los comentarios. Nota: en caso de que tu folio haya sido rechazado, por favor realiza las modificaciones necesarias e ingresa una nueva petición de pago.

¿Qué hago si no he recibido mi pago?

1

Si tu pago no está reflejado después de 48 horas de haber recibido la notificación del correo notificació[email protected]
Envía un correo solicitando el estatus del mismo a con el asunto Aclaración de pago_ Folio. Ej. Aclaración de pago_PGMM1900123456.

2

Si después de 72 horas hábiles no recibes respuesta, favor de enviar correo a Jose Carlos Orozco Camacho quien es el responsable del área de pago a proveedores Gastos Médicos.
Nota: En este correo también podrás solicitar:

    • Comprobantes de pago
    • Aclaraciones de rechazos
    • Estados de cuenta por proveedor

Requisitos

1

Todos nuestros proveedores pasan por un proceso de evaluación. Por lo cual si quieres pertenecer a nuestra RED de Proveedores, envía un correo electrónico a con el asunto: Solicitud alta_RFC_nombre completo/razón social (el RFC debe escribirse sin espacios y sin símbolos). Ej. Solicitud alta_ QUWH771217D31_Juan Lorenzo Zapata_Jalisco.

2

Incluye la siguiente información en el cuerpo del correo:

    • Nombre completo
    • Especialidad (solo aplica para médicos)
    • Hospitales a los que tiene acceso (solo aplica para médicos)
    • Adjuntar CV actualizado

3

Espera confirmación vía correo en un plazo máximo de 12 días hábiles, una vez que se haya realizado el análisis de tu inclusión.

Alta en portal para ingreso de facturas

1

Descarga el formato de transferencia electrónica y llénalo por completo.

2

Solicita el alta de tu cuenta bancaria para el pago por trasferencia electrónica en el portal PPWEB, ingresando a la siguiente liga: https://portal.axa.com.mx/ProveedoresNoRed/

3

El portal te llevará paso a paso, llena la información que se te solicita y carga la documentación requerida (todos los documentos deberán estar en formato PDF y completamente legibles).

4

En un plazo máximo de 72 hrs. estarás recibiendo la confirmación de alta, con las instrucciones necesarias para llevar a cabo el proceso de pago.

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Ingreso de facturas a cobro

1

Reúne todos los documentos necesarios:

    • Carta autorización
    • Factura en PDF y XML o recibo de honorarios en caso de ser médico
    • Estado de cuenta (Aplica solo para hospital)

2

Ingresa al portal: https://portal.axa.com.mx/ProveedoresRed/

3

El portal te llevará paso a paso, llena la información solicitada y carga la documentación requerida (todos los documentos deberán estar en formato PDF y completamente legibles). Nota: Si tienes alguna duda sobre el funcionamiento del portal da clic aquí para revisar el manual detallado.

4

Al finalizar el portal te proporcionará un folio PGMM, el cual te permitirá dar seguimiento a tu trámite.

Proveedores Daños

  • Actualización de información

    Datos generales Datos bancarios

  • Facturación

    Datos para facturación Cancelación de facturas Complementos de pago

  • Proceso de pago

    Ingreso de facturas pago individual Estatus de pago ¿Qué hago si no he recibido mi pago?

  • Quiero ser Proveedor AXA

    Mujer Alto Para De Slingback Tacón Qiusa Plataforma PXuTZOki

    Requisitos

Datos generales

1

Envíanos un correo electrónico a con el asunto: Actualización de información general_ RFC (el RFC debe escribirse sin espacios y sin símbolos). Ej. Actualización de información general_ZCLO800427RR6.

2

Recibirás por correo electrónico un formulario donde visualizaras tus datos actuales, y puedas actualizar los datos que han cambiado.

3

Responder el correo electrónico adjuntando el formulario.

4

Una vez atendida tu solicitud, recibirás la confirmación vía correo electrónico en un plazo máximo de 72 horas.

Datos bancarios

1

Envíanos un correo electrónico a con el asunto: Actualización de información bancaria_RFC

2

Adjunta la siguiente documentación:

      • Formato de transferencia electrónica
      • Estado de cuenta (no mayor a tres meses)
      • Identificación oficial (INE, pasaporte)

3

Una vez actualizada, recibirás la confirmación vía correo electrónico en un plazo máximo de 72 horas.

Datos para facturación

1

Datos fiscales:
AXA Seguros, S.A. de C.V.
RFC: ASE931116231
Av. Félix Cuevas #366, Piso 6 Col.
Tlacoquemécatl Del. Benito Juárez
C.P. 03200, México CDMX.

2

Conceptos de facturación:
Método de pago: PPD Pago en Parcialidades o Diferido Alpe Sandalias es Marron Primaveraverano Stileo Spartoo 3526 El uTlF35J1Kc
Forma de pago: 99 Por Definir Factura Original
Uso de CFDI: G03 Gastos en general

Nota: recuerda que todas las facturas deben de contener esta información.

Cancelación de facturas

1

Envía un correo a con el asunto: CANCELACIÓN DE CFDI, RAMO (DAÑOS) NÚMERO DE FACTURA, RAZÓN SOCIAL y RFC.

2

Anexar la siguiente información en el cuerpo del correo:

    • Folio fiscal (UUID)
    • Factura para cancelar
    • Folio PPWEB
    • Numero de siniestro y/o autorización
    • Fecha de emisión de la factura
    • Importe
    • Aceptación/ Rechazo
    • Motivo de la cancelación
    • RFC Emisor
    • Fecha de solicitud

Complementos de pago

1

Ingresa al portal de pago https://portal.axa.com.mx/BPMPP.

2

El portal te llevara paso a paso, ten a la mano el Complemento de pago en PDF y XML.

Ingreso de facturas a cobro

1

Reúne todos los documentos necesarios.

2

Ingresa al portal ppweb para proveedores con convenio de pago directo: https://portal.axa.com.mx/BPMPP.

3

El portal te llevará paso a paso, llena la información solicitada y carga la documentación requerida (todos los documentos deberán estar en formato PDF y completamente legibles). Nota: Si tienes alguna duda sobre el funcionamiento del portal da clic aquí para revisar el manual detallado.

4

Al finalizar el portal te proporcionara un folio PDAN, el cual te permitirá dar seguimiento a tu tramite.

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Estatus de pago

1

Ingresa al portal: https://portal.axa.com.mx/ProveedoresRed/

2

Da clic en consulta de pago a proveedores y selecciona tipo de búsqueda: “Folio”. Este folio es el que se te proporcionó al concluir tu proceso de ingreso a cobro. Ejemplo: PDAN1900123456.

3

Revisa el apartado de datos, en la parte inferior encontrarás la leyenda de estatus, este te mostrara dos opciones:

    • Finalizado (Folio pagado o rechazado)
    • En proceso

4

Revisa el apartado de comentarios, si este aparece en blanco tu folio fue aprobado; en caso de que tu folio sea rechazado, colocaremos el motivo del mismo en los comentarios. Nota: en caso de que tu folio haya sido rechazado, por favor realiza las modificaciones necesarias e ingresa una nueva petición de pago.

¿Qué hago si no he recibido mi pago?

1

Si tu pago no está reflejado después de 48 horas de haber recibido la notificación del correo notificació[email protected]
Envía un correo solicitando el estatus del mismo a con el asunto Aclaración de pago_ Folio. Ej. Aclaración de pago_PDAN1900123456.

2

Si después de 72 horas hábiles no recibes respuesta, favor de enviar correo a Carlos Alberto Ramírez Ledesma CarlosAlberto.R quien es el responsable del área de pago a proveedores Daños.
Nota: En este correo también podrás solicitar:

    • Comprobantes de pago
    • Aclaraciones de rechazos
    • Estados de cuenta por proveedor

Requisitos

1

Envía un correo  electrónico a  con el asunto: Quiero ser Proveedor_RFC_nombre completo/razón social (el RFC debe escribirse sin espacios y sin símbolos).

2

Incluye la siguiente información en el cuerpo del correo:

    • Razón social
    • Adjuntar CV Empresarial actualizado

3

Espera retroalimentación vía correo en un plazo máximo de 12 días hábiles.

Mujer Alto Para De Slingback Tacón Qiusa Plataforma PXuTZOki

Formatos para proveedores

Manual del usuario No Red
Formato detransferencia electrónica
Directorio Salud
Directorio Daños
Manual Autos
Manual Gastos Médicos Autos
Manual Gastos Médicos Mayores
Guía de hospitales
Guía de acompañamiento Gastos Médicos
Manual Daños
Manual Prefactura

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